Términos de Servicio

1. Proceso de confirmación del pedido

Para garantizar información de pedido precisa y una entrega fluida, nuestro proceso de confirmación es el siguiente:

• Consulta y cotización: tras enviar su consulta a través del sitio web, correo electrónico o teléfono, emitiremos una cotización formal en un plazo de 1 a 3 días hábiles, según las especificaciones facilitadas (tamaño, material, acabados, cantidad, etc.).
• Confirmación de muestra: en productos personalizados, facilitaremos una muestra digital o física para su confirmación antes de la producción en serie. Una vez que usted confirme la muestra por escrito (incluido correo electrónico, WeChat u otros medios electrónicos), se considerará la aprobación definitiva de las especificaciones, el material, los acabados y el color, y la producción se ejecutará estrictamente según la muestra confirmada.
• Eficacia del pedido: el pedido será efectivo y entrará en programación de producción después de que usted firme o confirme la cotización o el contrato y abone el anticipo acordado.

2. Entrega y plazo de producción

El plazo se calcula a partir de la fecha más tardía entre la confirmación de la muestra y la recepción del anticipo. Las condiciones concretas son las siguientes:

• Plazo acordado: el plazo estándar para productos habituales es de 7 a 15 días hábiles, según lo indicado en la cotización o el contrato. Los plazos para acabados complejos o pedidos de gran volumen se negociarán por separado.
• Retrasos en la entrega: no seremos responsables de los retrasos causados por fuerza mayor (véase la sección 6) o por causas imputables a usted (como confirmación tardía de muestras, entrega tardía de archivos de diseño o cambios durante el proceso). Si el retraso es imputable a nosotros, ambas partes negociarán una solución de buena fe.

3. Condiciones de pago

Para proteger los intereses de ambas partes, el pago se realizará conforme a las siguientes condiciones:

• Anticipo: los pedidos personalizados requieren un anticipo del 30% al 50% del importe total del contrato para programar la producción.
• Saldo: el importe restante se abonará antes del embarque o según el plazo de pago acordado en el contrato.
• Formas de pago: se admiten transferencia bancaria y remesas a cuenta corporativa. Los datos concretos de la cuenta figuran en la cotización o el contrato.

4. Diseño y propiedad intelectual

Respetamos y protegemos los derechos de propiedad intelectual de ambas partes. Las condiciones concretas son las siguientes:

• Archivos de diseño facilitados por usted: los derechos de propiedad intelectual de los diseños, textos, marcas y demás contenidos que usted facilite le pertenecen. Usted debe garantizar que dichos archivos no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros; en caso contrario, asumirá toda la responsabilidad legal derivada de ello.
• Servicios de diseño facilitados por nosotros: si nos encarga servicios de diseño o maquetación, la propiedad intelectual del resultado del diseño le pertenece (con coste adicional), si bien nos reservamos el derecho a utilizarlo en nuestro portafolio o presentaciones de casos (puede solicitarse su tratamiento confidencial).
• Obligación de confidencialidad: nos comprometemos a mantener la confidencialidad de los diseños, la información de producto, las cantidades de compra y demás información comercial que usted facilite, y no la divulgaremos a terceros sin su consentimiento por escrito.

5. Aceptación y reclamaciones

Para garantizar el acuerdo de ambas partes sobre la calidad del producto, la aceptación se realizará conforme a las siguientes condiciones:

• Criterio de aceptación: prevalecerá la muestra confirmada por ambas partes o el estándar de calidad acordado en el contrato.
• Plazo de aceptación: usted deberá completar la aceptación en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía. Si existe alguna objeción de calidad, deberá comunicárnosla por escrito (incluido correo electrónico) dentro de dicho plazo y aportar las pruebas correspondientes (como fotos o vídeos).
• Consecuencias del vencimiento: si no se presenta ninguna objeción por escrito dentro del plazo indicado, los productos se considerarán aceptados.

6. Fuerza mayor

No seremos responsables del incumplimiento contractual derivado de la imposibilidad o el retraso en la ejecución de pedidos por causa de fuerza mayor, como catástrofes naturales, guerras, actos de gobierno, epidemias o interrupciones en el suministro de materias primas. La parte afectada deberá notificarlo por escrito a la otra parte en un plazo de 3 días desde el acontecimiento y aportar las pruebas correspondientes.

7. Resolución de disputas

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Popular China. Cualquier disputa derivada de estas condiciones o de la ejecución de un pedido se resolverá mediante negociación amistosa entre ambas partes; si la negociación fracasa, cualquiera de las partes podrá interponer una demanda ante el Tribunal Popular del lugar donde se ubica la Empresa (es decir, Dongguan).